近日，青海省國稅局確定了“辦稅服務(wù)廳窗口建設(shè)”和“稅企互動平臺建設(shè)”兩項(xiàng)2012年納稅服務(wù)重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，并將以納稅服務(wù)重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目為抓手，進(jìn)一步推動全省國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作的開展納稅服務(wù)，提高行政效能，強(qiáng)化稅源管理，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，提升稅收管理和納稅服務(wù)水平，提高納稅人滿意度，促進(jìn)稅法遵從。
辦稅服務(wù)廳窗口建設(shè)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是對全省辦稅服務(wù)廳窗口功能進(jìn)行全面升級，推行全職能窗口服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一窗辦結(jié)的辦稅服務(wù)新模式，優(yōu)化窗口資源配置納稅服務(wù)，均衡窗口工作量，提升窗口人員的綜合服務(wù)技能，有效減少納稅人在辦稅服務(wù)廳的平均停留時間，統(tǒng)一、規(guī)范辦稅服務(wù)廳工作人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
稅企互動平臺建設(shè)項(xiàng)目的總體目標(biāo)是推進(jìn)辦稅服務(wù)、電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的資源整合，實(shí)現(xiàn)規(guī)范統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的稅企互動平臺，創(chuàng)建形象鮮明、主題突出、內(nèi)涵豐富的納稅服務(wù)品牌形象；提高納稅人對稅收工作的認(rèn)知度、關(guān)注度和參與度，實(shí)現(xiàn)稅企平等溝通和互動交流，切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益；通過稅企互動平臺實(shí)現(xiàn)信息共享，合理引導(dǎo)納稅人選擇最優(yōu)渠道滿足服務(wù)需求，努力實(shí)現(xiàn)各渠道成本效益最優(yōu)化。
2012年，全省國稅系統(tǒng)將按照“實(shí)事求是、創(chuàng)新驅(qū)動”的原則，切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度管理，對重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真研究，妥善籌劃，確保項(xiàng)目實(shí)施的可行性和有效性，確保項(xiàng)目按期完成，確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成。
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